Conditii garantie

Condiții de garanție

 

Ter22 Area SRL denumită în continuare Eclat.ro, oferă garanție produselor electrice achiziționate online, de 12 luni pentru persoanele juridice și 24 luni pentru persoanele fizice.

 

Termenul maxim de soluționare este de 15 zile lucrătoare, de la data la care produsul a ajuns în magazinul nostru. După aducerea produsului la conformitate, acesta va fi expediat cumpărătorului prin curier.

 

Reparațiile pot dura între 10 - 90 zile calendaristice.

 

Aducerea la conformitate a produselor electrice defecte se poate efectua prin:

 

- depanarea/reparația produsului;

- înlocuirea parțială sau integrală a produsului;

- înlocuirea cu produse cu performanțe cel putin similare/egale cu ale produsului ce nu poate fi reparat sau înlocuit cu același model;

- returnarea contravalorii produsului în situația în care reparația sau înlocuirea nu sunt posibile.

 

Responsabilitățile clientului

 

Condițiile de garanție nu se aplică pentru problemele sau daunele cauzate de client sau în circumstanțe cum ar fi:

 

- s-a intervenit asupra produsului, a fost reparat și/sau modificat de personal neautorizat;

- sigiliile pentru garanție au fost rupte sau schimbate;

- produsul prezintă defecte fizice: lovituri, crăpături, ciobiri, rugină sau prezintă urme de utilizare în condiții neadecvate: tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, manipulare incorectă, patrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, etc.